火箭军某部健全为兵服务机制

发布时间:2024-11-18 09:54:36 来源: sp20241118

“基层需求直达机关,办事解难效率高!”近日,火箭军某部官兵通过“兵情联络专线”反映训练器材短缺问题,不到一周时间,新训练器材便配发到位。该部一名干部告诉记者,这是他们建立健全为兵服务工作机制带来的新变化。

该部领导介绍,他们在前期调研中发现,基层官兵向机关反映问题渠道不畅通、解决周期长等问题比较突出。为此,他们将开展经常性思想工作、经常性管理工作、经常性心理服务工作和经常性排忧解难工作,作为推进部队全面建设的重要抓手,让“经常性”变成“日常化”,不断夯实基层建设发展根基。

实践中,该部依托机关各科室,建立健全为兵服务工作机制,通过开办抓建基层专班、开通兵情联络专线、开设线上反馈专栏,确保官兵声音直达机关,高效解决基层官兵的困难诉求。

“班长,您的身份证办理资料已提交人力资源科,请耐心等待”“指导员,您提的意见建议已呈报党委研究”……记者看到,该部机关值班员通过电话向基层官兵一一反馈相关工作处理进度。该部保卫科科长介绍,他们安排专人值班,负责接听电话、收集强军网官兵留言等,对官兵反映的困难问题即接即办、专人专办,并对重要问题建立档案,在规定时限内给予答复。

此外,为确保服务基层不走过场、为兵办事不打折扣,他们定期统计汇总官兵意见建议、机关各部门解决问题情况,并利用首长办公会时机进行通报,对反映问题实、解决问题好的官兵和部门予以表扬;对消极被动、推诿扯皮的单位和个人提出批评教育。

截至目前,该部收到基层官兵反映的涉法维权、政策咨询、证件办理、心理服务等方面问题,已妥善解决和处理。官兵纷纷表示,机关高效解难,基层士气高昂,训练劲头更足。(邹菲 方雷)

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