发布时间:2024-08-31 19:01:51 来源: sp20240831
对于这种“假需求、假检测、假治理”的乱象,有关部门必须加强治理力度。
据央广网报道,今年2月,成都的杜兰在搬家前花费2990元购买了全屋甲醛检测和治理服务,经商家治理后,现场检测甲醛浓度显示为“合格”。但搬入新家后杜兰因孩子出现身体不适,便又先后找了两家机构进行检测。然而,两次结果均显示甲醛含量仍超国标1倍多,导致杜兰和家人搬离新家在外租房至今。
记者调查得知,涉事公司还存在刻意通过制造“甲醛焦虑”,诱导客户购买甲醛治理服务的情况,甚至有员工因没有调高甲醛检测数据,导致检测结果不超标,而遭到总部领导严厉批评。
商家通过提供甲醛治理相关服务获取合理收益很正常,但为了多拿订单,肆意操控检测数据,则已涉嫌欺诈。考虑到甲醛治理事关消费者健康,则其潜在危害更加不容忽视。对于这种“假需求、假检测、假治理”的乱象,有关部门必须加强治理力度。
综观整个事件,其核心实际已经与甲醛检测、治理的技术水平关系不大,而变成一个基于“甲醛焦虑”的商业骗局。
“检测不是主要目的,主要是让客户检测之后去治理,哪怕免费检测都行。”吸引到客户后,商家则携带可调检测结果的仪器上门,通过超标的检测结果动员客户购买价格动辄数千元的甲醛治理服务。可以说,为了放大客户的“甲醛焦虑”,他们形成了一套包含“甲醛”“白血病”等关键词的统一话术。
在这一骗局中,最关键的因素就是获客,他们包装品牌,广招加盟商,联系媒体进行深度和大规模炒作,一旦出事则再换一个品牌继续操作。这种明显涉嫌欺诈的“甲醛检测”,已踏破商业伦理的底线。
甲醛是分子量最小的醛,气体状态下无色有刺激性气味,经常出现在建筑材料中,也是危害人体健康的有害物质,影响室内空气质量和环境污染的主要因素。
一方面,甲醛超标确实有可能对人的健康造成一定损伤,这也是甲醛检测和甲醛治理产业得以存在的现实基础;另一方面,出于种种原因,所谓“甲醛焦虑”在社会上蔓延多年,导致部分消费者由于恐惧甲醛危害而被不良商家套路,缴纳“智商税”。
所以,要治理这类“甲醛检测骗局”,必须从源头入手。比如,提高甲醛释放源的含量标准,保护消费者健康,推动产业转型升级。
在这方面,近年来其实进步很大,2021年,更严格的《人造板及其制品甲醛释放量分级》和《基于极限甲醛量的人造板室内承载限量指南》等两项国家标准发布。这意味着,甲醛污染现象实际从生产源头得到改善。从这个角度讲,甲醛治理的真实市场实际上正变得越来越小。
需要指出的是,尽管存在商业骗局,但甲醛治理的真实需求客观存在,这就对相关市场的监管与治理提出要求。有关部门理应采取措施驱逐不良商家,保护合法企业的生存空间。
首先,应对甲醛治理市场的进入设置一定门槛,而不是像现在这样仅需要采购些仪器和配置药剂,就可以通过发展加盟商圈钱。
其次,还要为消费者维权提供权威中立的检测渠道。比如,报道提及的杜兰案例,其连续检测三次都显示甲醛超标。既然检测方普遍有调高数据的动机,那杜兰家到底是否超标仍未可知,她该去哪里获得真实数据?
再者,商家调高检测结果需要相应检测设备的配合,检测设备是否存在漏洞与行业潜规则,需要监管出手。
鉴于这类案例往往维权成本过高,不妨考虑通过在这些商家所入驻的电商平台,设立相应惩罚机制来保护消费者合法权益,而不是像杜兰案例中只是“仅退款”。如果“假一罚十”,相信这类的商业骗局也会收敛很多。
毕竟,生命健康面前不容造假。(新京报社论) 【编辑:房家梁】