发布时间:2024-08-15 06:00:56 来源: sp20240815
中新网 天津3月15日电 (周亚强)国家金融监督管理总局天津监管局15日举行消保专题新闻发布会。记者从会上了解到,该局聚焦金融消费者权益保护,快速部署辖内保险公司“睡眠保单”清理、银行机构“沉睡账户”提醒提示专项工作,有效激活了消费者沉睡的“钱袋子”。
据悉,截至2023年末,天津辖内银行机构已成功唤醒“沉睡账户”25044户,涉及账户金额15826.33万元;保险公司完成有效提醒的保单57267件,消费者已领取相关权益或完成复效的保单达13842件。
会上,发言人举例称,如武某收到银行“沉睡账户”提醒提示的短信后,表示自己没有所提示的账户,在工作人员耐心引导下,武某逐渐记起该账户情况并表示很开心找回了一笔“遗忘”的大额存款;魏某保单到期后未领取满期保险金,保险公司获知投保人已去世,积极对接保单受益人,由于受益人年过七旬且不知晓该保单存在,保险公司通过专人对接邀请其到客服中心,维护了其权益。
此外,据介绍,国家金融监督管理总局天津监管局从人民期盼出发,多措并举努力“将消费者权益保护打造成辖内金融业的新质生产力”。2023年,天津监管局将辖内12378服务热线由8条至12条,实现与30家银行保险机构的投诉事项线上“一键呼转”。升级后热线日均接电量达到600通,较扩容前增长了66.67%,实现了监管与消费者声音更加高效的“双向奔赴”。(完)
【编辑:邵婉云】