发布时间:2024-08-28 21:48:44 来源: sp20240828
哈尔滨终于因冰而火。
因为掏家底宠游客而频登热搜的哈尔滨,无疑是2024开年第一网红。元旦假期3天,哈尔滨及哈尔滨市所在省份黑龙江的接待游客及收入均达到峰值。假期过后的哈尔滨,热度仍在走高,其一举一动都能获得一波又一波的舆论关注。
哈尔滨为何能在今冬成为顶流?这会不会只是一场昙花一现的流量狂欢?春暖花开冰雪消融之际,是否也将是哈尔滨“退热”之时? 关于哈尔滨的冰与火,我们亦在追寻着答案。
1 反向圈粉
◀ “这些外地朋友都这么够意思,他们如今来串门儿了,我们必须掏心掏肺地接待。”
哈尔滨对冰雪文旅资源的开发与打造已有多年。如冰雪大世界距今已25年。而哈尔滨爆火的开端,正是始于冰雪大世界开园首日的退票风波。
2023年12月18日,第二十五届哈尔滨冰雪大世界正式开园,开园首日刚3小时,当日的预约游玩人数就已达到4万。
如此庞大的游客规模,让哈尔滨冰雪大世界始料未及,以至于“没接住”,导致大量游客因排了长队却没有玩到项目、园区内部分设施尚未完备、游览服务不到位等问题,在现场高喊退票。
大量关于哈尔滨冰雪大世界退票的视频,迅速出现在网络,一时间引发强烈的关注与讨论。有人认为景区的筹备与服务不到位,让游客在寒风中大排长队,并且败兴而归,退票合情合理;也有人认为,高喊退票的人里,有不少都是冰雕看了、打卡照拍了,因为免费项目没玩上就要求退票,实属“白嫖”。
有业内人士开始担忧,哈尔滨如此被“骂上热搜”,极大可能会影响到珍贵而短暂的冰雪季旅游市场。
深陷舆论漩涡的哈尔滨,毫无抱怨之势,而是以诚恳的姿态接纳了所有的批评与建议。退票事件发生的当日,哈尔滨市文旅部门就第一时间来到冰雪大世界开展现场督导;次日,哈尔滨冰雪大世界向游客诚恳致歉,反思并连夜整改,为了让大家都玩上大滑梯,取消了项目的预约制,现场直接排队。同时为了让游客们能够尽兴,还特地推出了延时服务。
一位邻近中央大街的民宿老板称,经历疫情这三年,哈尔滨今年铆足了劲,想在这次的冰雪季大展拳脚,旅游从业者们也以为能打个翻身仗了,可是谁能想到,刚一开门就碰见这么大的冲击。去年12月中旬开始,她家民宿的8间客房每天都客满,甚至还接到了圣诞、元旦的预订,但是退票事件发酵后,她接连收到了客人的退单申请。
令她始料未及的是,很快随之而来的,是翻倍增长的订单。“我们本以为元旦假期要‘凉’了,谁知道现在预约已经排到了正月初八。小红书上还有小姐姐私信我,鼓励我,还有很多网友发帖子声援哈尔滨,我感动得眼睛都湿了。”她这才知道,哈尔滨竟然反向圈粉了。
为了回馈这些“小金豆”,她在每一间入住前都放上水果,房间里每天除了备好矿泉水之外,再放两瓶格瓦斯;大厅的冰箱里常备冻梨、冻黄桃,随便吃;主动帮他们查看景区的预约量和交通路线,让老公下场去帮忙买红肠……“这些外地朋友都这么够意思,他们如今来串门儿了,我们必须掏心掏肺地接待。”
2 花式宠粉
◀ 自“南方小土豆”来到哈尔滨之后,哈尔滨一天一个活,开启哄娃模式。
退票事件的确带给哈尔滨反思与启示,以及层出不穷的宠粉“花活”。
对于游客们的宠爱,从下了飞机就看到的歌舞快闪便开始了;地铁也成了“摆渡车”,从太阳岛至冰雪大世界地铁站可免费乘坐;去中央大街看雪看建筑但又担心路滑,不要紧,通往防洪纪念塔的地下通道已经铺上了地毯专门防滑;走冷了、走累了,索菲亚广场上盖好了温暖驿站,暖气、开水全安排上;想吃东北美食又怕不精致,冻梨冻柿子切片摆盘奉上,豆腐脑出甜的,烀苞米都掰开了卖;怕大家来一趟不够尽兴,索菲亚大教堂上都升起了月亮,连东北虎都成了排队等着泼雪的“金渐层”……
网友将哈尔滨调侃为第一个确定性别的城市:哈尔滨,男,讨好型市格,自“南方小土豆”来到哈尔滨之后,哈尔滨一天一个活,开启哄娃模式。
“花活”要搞,但监管也不少。
《黑龙江省致海内外游客朋友们的新年感谢信》中提到,“我们掏心掏肺掏家底,改进细节,提升服务,‘没有最好,只有更好’。”
1月1日、2日,哈尔滨市政府组织召开座谈会,要求酒店经营企业要珍惜哈市旅游市场转暖升温机遇,做到不过度浮动价格、不盲目调整价格、不虚高标注价格,真正提供质价相符的优质服务。
哈尔滨能成功揽客的背后,也离不开哈尔滨人的通力配合。
哈尔滨号召市民以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲,让路让景让利给远道而来的朋友。
尽管哈尔滨市民自嘲“尔滨,你让我陌生”,“不用找我们本地人问旅游攻略,我们也没见过。”但在面对涌入城市的游客们时,他们尽力展现他们的直率与热情。
一名外地游客和朋友在一家餐馆吃饭,点了一份68元的锅包肉,将其发在网上后,本地人强烈声讨,店家转账888元向该游客致歉。
面对打不到车的游客,他们自发免费接送;平日粗犷的东北大哥还穿起大花袄,给游客们送姜茶、送糖果……热情的哈尔滨人也已经成为了哈尔滨的一个特色。
3 经济破圈?
◀ 哈尔滨因流量的破圈而拉动了经济的增长,足以带给其自身乃至东北三省振兴复苏的激励。
依靠这一波热度,哈尔滨元旦假期狂揽近60亿元。
携程及美团数据显示,整体酒店住宿市场、餐饮堂食、旅游消费增长趋势明显。同程旅行发布的报告显示,元旦假期,哈尔滨旅游热度环比上涨240%,预计旅游热潮将延续至寒假和春节假期。
但是,如果没有这一场爆火,放眼全国15个副省级城市,哈尔滨GDP靠后,始终低调而沉默。
宁波市统计局网站公布的《2022年副省级城市数据》,汇总了我国15座副省级城市2022年地区生产总值(GDP)、增速、一般公共预算收入等指标,有5座城市GDP未能突破万亿,东北4个副省级城市全部身在其中,哈尔滨以5490.1亿元垫底。
后疫情时代的东北需要一个提振精气神的切入点。如今哈尔滨因流量的破圈而拉动了经济的增长,足以带给其自身乃至东北三省振兴复苏的激励。
哈尔滨的这波热度,已辐射到了东北其他旅游目的地。沈阳的洗浴与早市、吉林的滑雪与延吉游,也一同受到游客的青睐。东北多个地市文旅部门也开始抢抓破圈机遇,积极与游客互动,努力接梗,热情营业。
4 “退热”之后
◀ 如何在历经火热过后,依然做到“保温”不“遇冷”,是包括其在内的诸多网红城市都在长久思考的问题。
今冬的火热出圈,使哈尔滨迎来了春天。但是这会否只是一场昙花一现的流量狂欢?
从哈尔滨政府官方近期的举措来看,做好当下,是他们目前的答案。“小砂糖橘”“小土豆”“小野生菌”所衍生的话题热度,已带火了同款旅游路线、同款装备,乃至创意周边等产业链;雪乡、漠河等地成为游客旅游目的地……
当真正的冬天过去,哈尔滨或将“退热”。但如何在历经火热过后,依然做到“保温”不“遇冷”,是包括其在内的诸多网红城市都在长久思考的问题。
哈尔滨市文旅局发布了一份旅行时间表。从1月到12月,一年四季,他们推介了不同的风景……
这份旅行时间表该如何打卡,我们尚不可知。但我们都愿意期待,有了成功出圈经验的哈尔滨和哈尔滨人,依然能够继续热忱,继续宠爱。据澎湃新闻
花絮
鄂伦春族人牵着驯鹿巡游中央大街出圈
“我们这个民族需要走出来 让更多人看到”
为了接待南方远道而来的游客,哈尔滨文旅部门近期邀请鄂伦春族人,穿着民族服饰,牵着驯鹿来到中央大街,这一画面被发上网络后引发关注。
鄂伦春族人分布于我国东北的大、小兴安岭。过去,鄂伦春族人一年四季追赶着樟狍、野鹿,游猎在林海之中,过着漂泊不定的生活。“就是把全国的鄂伦春族人加起来,大概也就九千多不到一万人。”鄂伦春自治旗人大常委会党组书记、主任代喜院告诉记者,至今鄂伦春族人仍靠着森林而居,以部落的形式聚集在一起,平日里大都没有去大城市的习惯,因此相比于其他少数民族,鄂伦春族被世人聚焦和了解的机会也就更少。
对于此次出圈,代喜院感慨,此次哈尔滨政府邀请鄂伦春族人走上中央大街,对宣传鄂伦春族的民俗特色起到很大的作用:“我们这个民族过去被称为‘山里的野人’,后来我们下山和汉族一起生活,如今我们也不能等在大山里,而要勇敢地走出去。”
代喜院表示,通过此次哈尔滨旅游的示范作用,再次证明了鄂伦春族走出去的必要性:“我们不能总待在原地盼着游客来,盼着大家主动了解我们。我们应该走出去,走进大城市,这样才能让更多人看到我们,了解我们,以这样的方式才能更好地传承鄂伦春族文化和民俗特色。”
成都商报-红星新闻记者 杨雨奇
(来源:成都商报) 【编辑:刘星辰】