发布时间:2024-08-27 06:58:09 来源: sp20240827
本报讯(记者江苏烨 通讯员潘志凡)为深入践行新时代“枫桥经验”,及时有效预防化解矛盾纠纷,近日,上海市检察院出台《上海市检察机关12309检察服务中心信访工作法治化规范标准(试行)》(下称《标准》),努力提升检察服务中心信访工作集约化管理、精细化服务、智能化应用水平,推动形成内部衔接顺畅、外部协同高效、整体配合有力的检察信访法治化工作格局。
据悉,《标准》以实现检察环节群众诉求接收受理及时、检察监督流转办理规范、风险防范一体联动顺畅、矛盾纠纷预防化解到位为目标,既对窗口设置、配套设施等硬件方面作出要求,又对接访行为、案件流转等软件制度进行完善,涵盖接收接待工作规范、受理工作规范、反向审视工作规范等6部分内容。
《标准》明确,要以做优窗口为前提,通过12309检察服务中心硬件设施标准化、接收接待行为规范化、依申请监督案件受理流程可视化,打造高品质检察窗口服务,努力让一部分轻微矛盾、简单纠纷来访即息访;要以畅通关口为基础,制定依申请监督案件流转标准,通过12309检察服务中心主动对接、跟踪每一个受理、移送的监督案件、信访诉求,与其他检察业务部门形成双向研判提醒机制,协力实现案结事了人和;要以压实茬口为关键,系统整合办案释法、联合接访、领导包案、检察听证、检调对接等检察信访矛盾处置中可采取的工作举措,细化控告申诉案件反向审视工作要点,以规范化的标准体系压实各方责任,尽可能使涉检矛盾纠纷化解在首道环节、消弭在最初层级、解决在萌芽状态。
来源:检察日报
(责编:薄晨棣、温璐)